快速反應(yīng)原則

客戶反映的質(zhì)量問題須在4小時內(nèi)答復(fù),重大問題，技術(shù)服務(wù)人員務(wù)必24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;所有質(zhì)量問題,所有部門在第一時間內(nèi)幫助客戶解決問題。

換位思考原則

站在客戶的角度,思考客戶需求;真心感受客戶擔(dān)憂，切實解決好產(chǎn)品和服務(wù)中的問題,讓客戶使用放心產(chǎn)品。

增值服務(wù)原則

客戶享用公司產(chǎn)品的同時,公司積極為客戶提供技術(shù)支持、新產(chǎn)品推薦、新的市場信息反饋，使客戶利益至大化，感受增值服務(wù)。

客戶參與原則

真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程親身感受公司文化、管理及現(xiàn)狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進(jìn)工作。